Ирена Ковалик: «Недвижимость – перспективный вариант»
Знаете ли вы честных и профессиональных риелторов? Доверяете ли им?
Доверие – одно из важных первоначальных вопросов во взаимодействии клиента и риелтора. И очень часто оно формируется на основе общего впечатления об этой специальности.
Читатели Flombu.com высказали немало критических мыслей о роли этого специалиста в купле-продаже и аренде недвижимого имущества. Социум стремится к общению на эту тему.
Впрочем, для формирования диалога нужны две стороны. Чтобы услышать позицию риелторов и наладить информационное взаимодействие между ними и обществом, мы пригласили к разговору основательницу львовского агентства недвижимости «ЛАН» ИРЕНУ КОВАЛИК.
Здравствуйте, Ирена! Начнем с Вашего профессионального становления... Расскажите, пожалуйста, как юная журналистка стала риелтором?
Добрый день! Когда я была студенткой университета, всегда хотела что-то себе купить. У родителей стеснялась просить деньги. Оба – учителя младших классов, тяжело работали ... Тогда я погрузилась в поиски заработка. По специальности ничего не удалось найти. Кто же даст шанс журналистке-первокурсницы с нулевым опытом? Впоследствии я встретила человека, который «продавал квартиры». Меня это очень заинтересовало. Я попросила его: «Научите меня». С тех пор я 15 лет живу в этом «мире» недвижимости ...
В обществе господствуют неоднозначные настроения относительно риелторов. Как думаете, с чем это связано?
Наше общество ментально настроенное на критику. Всегда всем и всеми недовольно: риелторы – коварные, учителя – непрофессиональные, врачи – неквалифицированные ... Хроническая неудовлетворенность – проблема психологического здоровья нации... Моя задача – предоставить качественную услугу, чтобы клиент был доволен. И критику воспринимаю. Это для меня обучения.
Есть ли во Львове организация, которая следит за деятельностью риелторов?
Да. Пять лет назад создано львовское объединение риелторов (председатель – Нина Бенях). Я тоже вошла в него. Участие объединения в развитии риелторской деятельности активно и важно: стараемся «чистить» рынок от так называемых «черных» риелторов, недобросовестных лиц. Создан дисциплинарный комитет, в который обращаются не только риелторы, но и клиенты с жалобами на риелторов.
В этом году был внесен на рассмотрение ВР и сразу же отклонен законопроект «Об особенностях производства риелторской деятельности». Ожидаете ли на этот документ? Какие преимущества он даст риелторам?
Закон рассматривается не первый год. Еще дольше о нем говорят. По моему мнению, закон должен быть. В этой «цепочке» мы, риелторы, выполняем не менее важную роль, чем нотариусы или эксперты, которые предоставляют оценку имущества.
Этот закон в первую очередь нужен для того, чтобы остановить доступ к риелторской деятельности неквалифицированных лиц. На его основе введут обязательное обучение с сертификацией государственного образца. Чтобы выйти на рынок недвижимости и качественно предоставлять услугу, риелтор должен его пройти.
Современный рынок недвижимости... На Ваш взгляд, каковы его особенности?
Ликвидность вложенного капитала в недвижимость неизменна десятилетиями. Простыми словами: не знаете, куда вложить деньги, вложите в недвижимость. Это беспроигрышный вариант!
Если конкретно за тенденциями, то стоит отметить широту размаха деятельности застройщиков. Соответственно, у клиента среди предложений есть выбор. В то же время обостряется конкуренция за клиента, растет запрос на коттеджи. Кроме того, с началом пандемии среди клиентов усилился интерес к жилью в пригородах и окрестностях города.
Что интересно молодежи на нынешнем рынке недвижимости?
Молодежь смело инвестирует в недвижимость. Люди, которые планируют жить в Украине, создавать здесь семьи, развивать собственный бизнес, выбирают для постоянного проживания коттеджи.
Зрелое новое поколение (35-40 лет) вкладывает деньги в квартиры-студии или смарт-квартиры. Представители этой возрастной категории делают современные ремонты, укомплектовывают жилье стильной мебелью и сдают его в аренду.
Расскажите, пожалуйста, о своем наиболее довольном клиенте ...
История одной семьи меня поразила.
Отец в семье был игрозависимым. Он взял кредит под квартиру, в которой была прописана его жена и малолетний ребенок. Чтобы отдать долги мужа, квартиру нужно было срочно продать. Из остатка средств выглядело так, что их последующее жилье должно быть в полуподвальном помещении где-то на периферии Львова. Я очень постаралась и нашла полноценную квартиру, где и проживает семья.
Были ли в Вашей профессиональной деятельности недовольные клиенты?
В сфере услуг, конечно, бывают недовольные клиенты и случаются разные ситуации – нетипичные и сложные. Я работаю риелтором с 2006 года почти без выходных. Я – трудоголик, фанат своего дела: реализовала тысячи сделок покупок, продажи, аренды жилья. Поэтому в основном все мои клиенты довольны. Часто получаю от них благодарные фидбэки в виде рекомендаций другим. Это для меня самая высокая благодарность ...
Каким есть современное риелторство? Вы развиваете его или наоборот – оно Вас?
Риелторство – это очень тяжелая работа. Не каждый, кто делает в этой сфере первые шаги, остается в ней. Сначала приходится работать с утра до ночи и не всегда с этого есть хоть какая-то прибыль. Чтобы реализоваться, риелтору нужно не менее двух лет.
Сегодня работник сферы недвижимости – это универсальный специалист, который «горит» своим делом. Нам нужны навыки и в юридической сфере, и в психологии, SMMщика и даже таксиста. Современный риелтор стрессоустойчивый, активный и всегда готов учиться.
Я и работа – одно целое. Я – элемент системы, дополняю ее и всегда стараюсь быть на «передовой».
Ирена, спасибо за содержательную беседу. Желаем Вам плодотворной профессиональной деятельности!
Надеемся, в этом разговоре читатели Flombu.com нашли новый взгляд на специальность риелтора. Ведь среди них таки есть специалисты, которые стоят и доброго слова, и доверия.
Коммуникация между риелторами и социумом – вопрос не одного дня и не одной беседы. Итак, в дальнейшем на эту тематику будет много интересного и полезного...
