Ірена Ковалик: «Нерухомість – перспективний варіант»
Чи знаєте ви чесних і фахових ріелторів? Чи довіряєте їм?
Довіра – одне з важливих первісних питань у взаємодії клієнта і ріелтора. І дуже часто вона формується на основі загального враження про цей фах.
Читачі Flombu.com висловили чимало критичних думок щодо ролі цього спеціаліста у купівлі-продажі й оренді нерухомого майна. Соціум прагне спілкування на цю тему.
Утім, для формування діалогу потрібні дві сторони. Щоб почути позицію ріелторів і налагодити інформаційну взаємодію між ними і суспільством, ми запросили до розмови засновницю львівського агентства нерухомості «ЛАН» ІРЕНУ КОВАЛИК.
Вітаємо, Ірено! Розпочнімо з Вашого професійного становлення… Розкажіть, будь ласка, як юна журналістка стала ріелтором?
Доброго дня! Коли я була студенткою університету, завжди хотіла щось собі купити. У батьків соромилась просити гроші. Обоє – вчителі молодших класів, тяжко працювали… Тоді я занурилась у пошуки заробітку. За спеціальністю нічого не вдалось знайти. Хто ж дасть шанс журналістці-першокурсниці з нульовим досвідом? Згодом я зустріла людину, яка «продавала квартири». Мене це надзвичайно зацікавило. Я попросила її: «Навчіть мене». Відтоді я 15 років живу у цьому «світі» нерухомості...
У суспільстві панують неоднозначні настрої щодо ріелторів. Як гадаєте, з чим це пов’язано?
Наше суспільство ментально налаштоване на критику. Завжди усім і усіма незадоволене: ріелтори – підступні, вчителі – нефахові, лікарі – некваліфіковані... Хронічна невдоволеність – проблема психологічного здоров’я нації... Утім, моє завдання – надати якісну послугу, щоб клієнт був задоволений. І критику сприймаю. Це для мене навчання.
Чи є у Львові організація, яка стежить за діяльністю ріелторів?
Так. П’ять років тому було створено львівське об’єднання ріелторів (голова – Ніна Бенях). Я теж увійшла до нього. У розвитку ріелторської діяльності об’єднання бере активну й важливу участь: стараємося «чистити» ринок від так званих «чорних» ріелторів, недобросовісних осіб. Створено дисциплінарний комітет, до якого звертаються не тільки ріелтори, а й клієнти зі скаргами на ріелторів.
Цього року був унесений на розгляд ВР і одразу ж відхилений законопроект «Про особливості провадження ріелторської діяльності». Чи очікуєте на цей документ? Які переваги він надасть ріелторам?
Закон розглядається не перший рік. Ще довше про нього говорять. На мою думку, закон має бути. У цьому «ланцюжку» ми, ріелтори, виконуємо не менш важливу роль, ніж нотаріуси чи експерти, які надають оцінку майна.
Цей закон найперше потрібен для того, щоби зупинити доступ до ріелторської діяльності некваліфікованих осіб. На його основі запровадять обов’язкове навчання із сертифікацією державного зразка, яке повинен пройти ріелтор, щоб вийти на ринок нерухомості і якісно надавати послугу.
Сучасний ринок нерухомості… На Ваш погляд, які його особливості?
Ліквідність вкладеного капіталу в нерухомість незмінна десятиліттями. Простими словами: не знаєте, куди вкласти кошти, вкладіть у нерухоме майно. Це безпрограшний варіант!
Якщо конкретно за тенденціями, то варто наголосити на широті розмаху діяльності забудовників. Відповідно, у клієнта серед пропозицій є вибір. Водночас загострюється конкуренція за клієнта, зростає запит на новобуди. Окрім того, з початком пандемії серед клієнтів посилився інтерес до житла у передмістях та околицях міста.
Що цікаво молоді на теперішньому ринку нерухомості?
Молодь сміливо інвестує у нерухомість. Люди, які планують жити в Україні, створювати тут сім’ї, розвивати власний бізнес, обирають для постійного проживання котеджі.
Зріла нова генерація (35-40 років) вкладає гроші у квартири-студії або смарт-квартири. Представники цієї вікової категорії роблять сучасні ремонти, укомплектовують житло стильними меблями і здають його в оренду.
Розкажіть, будь ласка, про свого найзадоволенішого клієнта…
Історія однієї сім’ї мене вразила.
Батько у родині був ігрозалежний. Він узяв кредит під квартиру, в якій була прописана його дружина і малолітня дитина. Щоб віддати борги чоловіка, квартиру потрібно було терміново продати. Із залишку коштів виглядало на те, що їхнє наступне житло мало би бути в напів підвальному приміщенні десь на периферії Львова. Я максимально постаралась і знайшла повноцінну квартиру, де зараз і проживає сім’я.
Чи траплялися у Вашій професійній діяльності невдоволені клієнти?
У сфері послуг, звичайно, бувають незадоволені клієнти і трапляються різні ситуації – нетипові й складні. Я працюю ріелтором із 2006 року майже без вихідних. Я – трудоголік, фанат своєї справи: зреалізувала тисячі угод купівель, продажу, оренди житла. Тому переважно усі мої клієнти задоволені. Часто отримую від них вдячні фідбеки у вигляді рекомендацій іншим. Це для мене найвища подяка...
Яким є сучасне ріелторство? Ви розвиваєте його чи навпаки – воно Вас?
Ріелторство – це дуже тяжка праця. Не кожен, хто робить у цій сфері перші кроки, залишається у ній. Спочатку доводиться працювати з ранку до ночі і не завджи з цього є хоч якийсь прибуток. Щоб реалізуватись, ріелторові потрібно не менше двох років.
Сьогодні працівник сфери нерухомості – це універсальний спеціаліст, що «горить» своєю справою. Нам потрібні навички і в юридичній сфері, і у психології, SMMника і навіть таксиста. Сучасний ріелтор стресостійкий, активний і завжди готовий навчатись.
Я і робота – одне ціле. Я – елемент системи, доповнюю її і завжди прагну бути на «передовій».
Ірено, дякуємо за змістовну бесіду. Бажаємо Вам плідної професійної діяльності!
Сподіваємося, у цій розмові читачі Flombu.com віднайшли новий погляд на ріелторський фах. Адже серед ріелторів таки є спеціалісти, варті і доброго слова, і довіри.
Комунікація між ріелторами і соціумом – питання не одного дня і не однієї бесіди. Отже, надалі на цю тематику буде багато цікавого і корисного…
