Роксолана Пахомова: «Страхування нерухомості перейде в онлайн»

Ворог щодня руйнує житловий фонд України. У прифронтових зонах люди повністю втрачають житло. На порівняно безпечних територіях України через війну почастішали побутові ризики втратити майно.

Чи може страхування відшкодувати втрату чи ушкодження нерухомого майна у війні? Що змінилося у страхуванні об’єктів? Як вигідно застрахувати нерухомість і чи готові українці до масового страхування житла? Про це та багато іншого нам розповіла Роксолана Пахомова, директорка Західної дирекції ARX Страхування.

Вітаємо, Роксолано! Нерухомість і страхування  – тісно взаємопов'язані. За світовою практикою, купуючи нерухомість, людина неодмінно її страхує. В Україні поки що ця тенденція не розвинена. 

Що швидше застрахує українець: свою нерухомість чи своє життя?

Добрий день! Це принципово різні види страхування, які виконують інші функції. Досі багато хто вважає, що здоров’я та життя – вічні, і належно їх не цінує. Втім, коли йдеться про майно, клієнти більш схильні до страхування, адже знають ціну заробленому матеріальному майну. Уклавши договір про страхування нерухомості, ви убезпечуєте себе від фінансових збитків за непередбачуваних обставин. Тому порівнювати тут важко: кожен приймає рішення щодо придбання страхових продуктів, зважаючи на свої цілі та можливості. В ідеальній ситуації кожен українець має бути забезпечений обома страховими продуктами.

Чи змінилося ставлення українців до страхування нерухомості під час війни?

На початку 2022 року попит на страхування житла різко знизився, а упродовж року поступово відновився. Наразі він збільшується, особливо серед осіб, які тимчасово виїхали за кордон. Також з’явився попит на страхування нерухомості від воєнних ризиків, як-от вплив ракет, БПЛА та їх уламків. Ринок реагує на цей попит. Зараз з’явилась можливість придбати такий договір для приватних будинків, але ціна на нього поки що значно перевищує вартість традиційного страхування.

Розкажіть, будь ласка, про переваги страхування нерухомого майна під час війни?

Війна, безперечно, у фокусі уваги кожного з нас. Говорячи про нерухоме майно, зауважу, що і під час війни з ним найчастіше стається все те, що й в мирний час: пожежі,  підтоплення, пошкодження стихією, пограбування. Страхувати варто будь-яке цінне майно – квартиру, будинок, внутрішнє оздоблення, предмети інтер’єру, побутову техніку. Можна навіть застрахувати відповідальність перед сусідами. Наприклад, узимку, коли ворог атакував наші електростанції,  почастішали вибухи через побутовий газ у балонах, загоряння генераторів, зарядних станцій. Українці зазнали чималих втрат, адже, на жаль, далеко не все ушкоджене майно було застраховане.

Чи можна застрахувати нерухомість в Україні, перебуваючи за кордоном?

Так, звісно! Але, щоб застрахувати житловий будинок,  необхідно проживати в Україні не менше 182 днів на рік. Квартиру можна застрахувати з будь-якого місця і без  додаткових вимог.

Від чого страхова не може захистити нерухоме майно?

Безпосередні воєнні ризики класичними договорами страхування майна не покриваються. Це стандартний виняток у всіх страхових компаніях світу. Проте звичайні, так би мовити, побутові ризики, скажімо, пожежі, стихії, протиправні дії третіх осіб, нікуди не зникли, і саме від них страхування діє.

Як найвигідніше застрахувати житлову нерухомість?

Базовий договір страхування квартири в ARX обійдеться від 102 грн на рік. Проте варто чітко розуміти, які випадки він покриє і на яких умовах. Найдешевший поліс –  «ARX квартира», комплексний – пакет «Все включено. Майно». Рекомендую порівнювати декілька страхових продуктів не тільки за цінником, а й за наповненням, щоби підібрати оптимальний варіант.

Роксолано, як надійно застрахувати комерційний об’єкт?

Застрахувати комерцію – це вже позитивне рішення. Головне – обрати надійного страхового партнера. З нами ви обираєте впевненість і надійність, адже ARX – це: майже 4.5 млн грн страхових виплат щодня; 96 % задоволених клієнтів; понад 77 млн грн податків, перерахованих за І квартал 2023 року; представник міжнародного канадського холдингу Fairfax Group.

Застрахований будинок пошкоджено стихійним лихом. Як діяти власнику, щоб отримати страховку?

Найперше – повідомити в контакт-центр страхової компанії. Про подальші кроки поінформує представник страхової залежно від того, що сталося з нерухомістю. Після розмови з представником компанії за необхідності варто викликати компетентні органи, а також детально сфотографувати обставини події і постраждале майно.

Які документи потрібні, щоб оформити страховку на квартиру/будинок?

Базово достатньо паспорту та ІПН. Додаткові документи, фото, відомості можуть бути потрібні  залежно від продуктової політики страхової компанії.

Чи можна застрахувати земельну ділянку? Якщо так, то від чого?

Здебільшого земля страхується як застава банку. Можна її застрахувати і добровільно. Основні ризики для земельної ділянки – стихійні явища, як-от сильна злива або просідання ґрунту.

Чи страхуєте господарські будівлі?

Так, зазвичай господарські будівлі страхуються в комплексі зі страхуванням домоволодіння. 

Роксолано, яким ви бачите розвиток страхування нерухомості в Україні?

Страхові послуги переходять в онлайн-формат. Цей тренд поступово пошириться і на страхування домоволодінь, починаючи з найпростіших продуктів, а потім охопить і більш комплексні рішення. Зі збільшенням попиту на майнове страхування пришвидшуватимуться і темпи діджиталізації.

Захист кожного дому: що потрібно, аби українці масово усвідомили  потребу в страхуванні житла?

Найважливіше у цьому – ефективне регулювання ринку. Щоб  працював механізм зворотного зв’язку зі споживачами. Він налагодить оперативне реагування на зауваження щодо роботи страхової компанії. Публічне висвітлення таких процесів допоможе викоренити суспільну недовіру до страхових послуг, яка, на жаль, досі існує.

Вважаю, дієвим у цьому процесі стане введення обов’язкового страхування відповідальності за шкоду, спричинену домогосподарством третім особам, передусім – сусідам. Це нормальна європейська практика, яка допомагає не боятись затоплень та інших негараздів, що можуть ускладнити відносини з сусідами. Масове придбання такого страхового продукту пожвавить цікавість до страхування майна, а також з часом на досвіді продемонструє споживачам, як працюють сучасні страхові компанії. Отримавши виплату раз і побачивши, від яких проблем рятує страхування, дуже вірогідно, що людина захоче і надалі убезпечити власне майно.

Роксолано, дякуємо за розлогу й цікаву бесіду. Сподіваємося, наша розмова стане інформаційним внеском у розвиток страхової культури в Україні. А нашим читачам вдасться швидко знайти житло на Flombu.com і надійно страхувати його в компанії ARX. До нових зустрічей!